Gestión organizacional y emprendimiento
Diagnóstico Organizacional
Partimos por entender que es una actividad esencial para identificar oportunidades de mejora y asegurar el éxito a largo plazo de la empresa. Consiste en analizar los resultados y el rendimiento de la empresa, con el objetivo de identificar fortalezas, debilidades y áreas de oportunidad.
El análisis y evaluación del desempeño de la empresa turística implica la evaluación de diferentes áreas de la empresa, como el rendimiento financiero, la satisfacción del cliente, la calidad de los productos y servicios, la gestión del personal y los recursos, entre otros. Esto se puede llevar a cabo mediante la recolección y análisis de datos, encuestas y entrevistas a clientes y empleados, análisis de la competencia y otras técnicas de investigación.
- Comprender la importancia del análisis y evaluación del desempeño de la empresa de servicios.
- Identificar los diferentes indicadores clave de rendimiento (KPI) y herramientas de medición que pueden utilizarse para evaluar el desempeño de la empresa
- Aprender cómo utilizar los resultados del análisis y evaluación para identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora en la empresa de servicio.
- Desarrollar un plan de acción para mejorar el desempeño de la empresa de servicio.
- Introducción al análisis y evaluación del desempeño de la empresa de servicios: Se discutirán los conceptos clave y la importancia de esta actividad para el éxito a largo plazo de la empresa.
- Identificación de los KPI y herramientas de medición: Se presentarán los diferentes indicadores clave de rendimiento (KPI) y herramientas de medición que pueden utilizarse para evaluar el desempeño de la empresa de servicios, incluyendo la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa, la rentabilidad y otros indicadores relevantes.
- Análisis y evaluación de los resultados: Se explicarán las técnicas de recolección y análisis de datos que pueden utilizarse para evaluar el desempeño de la empresa de servicios, incluyendo encuestas y entrevistas a clientes y empleados, análisis de la competencia y otras herramientas.
- Identificación de fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora: Se discutirán los resultados del análisis y evaluación, y se identificarán las fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora en la empresa de servicios.
- Desarrollo de un plan de acción: Se presentarán las técnicas y herramientas para desarrollar un plan de acción efectivo para mejorar el desempeño de la empresa, incluyendo la definición de objetivos claros, la identificación de los recursos necesarios y la asignación de responsabilidades.
El taller combinará sesiones teóricas con sesiones prácticas, donde los participantes tendrán la oportunidad de aplicar los conceptos y técnicas aprendidos en casos prácticos y ejercicios de simulación. Además, se fomentará la participación activa de los participantes a través de discusiones y debates, lo que permitirá el intercambio de ideas y la generación de soluciones creativas. Además, se incluirán actividades que estimulen el pensamiento crítico y la creatividad, con el objetivo de fomentar la innovación y la mejora continua en la empresa
Talento Humano
Identificación de los perfiles de los empleados, diseño y puesta en marcha de planes de capacitación y desarrollo de habilidades, gestión del clima laboral y fomento de la motivación y el compromiso del equipo de trabajo
- Identificar y evaluar los perfiles de empleados en la Gestión del Talento Humano.
- Diseñar planes de capacitación y desarrollo de habilidades en la Gestión del Talento Humano.
- Identificar estrategias para mejorar el clima laboral y fomentar la motivación y el compromiso del equipo de trabajo.
- Identificar las necesidades y expectativas de los empleados.
- Identificación y evaluación de perfiles de empleados
- Concepto de perfil de empleado
- Identificación y evaluación de perfiles de empleados
- Habilidades y competencias necesarias para cada puesto de trabajo
- Diseño de planes de capacitación y desarrollo de habilidades
Se utilizarán herramientas prácticas como dinámicas de grupo, análisis de casos y ejercicios individuales y en equipo para que los participantes puedan aplicar los conocimientos adquiridos de manera efectiva. Además, se realizarán sesiones de retroalimentación y seguimiento para evaluar los avances y realizar ajustes necesarios en la implementación del plan estratégico.
Planificación Estratégica
Desarrollo de planes estratégicos para la empresa turística, que permitan definir objetivos a corto y largo plazo, así como las estrategias a seguir para alcanzarlos.
• Comprender el concepto de planificación estratégica y su importancia en el desarrollo de una empresa de servicios.
• Identificar los elementos clave de un plan estratégico y su relación con los objetivos a corto y largo plazo de la empresa.
• Aprender a desarrollar un plan estratégico para una empresa de servicios, definiendo objetivos y estrategias para alcanzarlos
• Introducción a la planificación estratégica
• Concepto de planificación estratégica
• Importancia de la planificación estratégica para una empresa de servicios
• Elementos clave de un plan estratégico
• Análisis de la situación actual
• Análisis interno: Fortalezas y debilidades de la empresa de servicios
• Análisis externo: Oportunidades y amenazas del entorno
• Definición de objetivos y metas
• Objetivos a corto y largo plazo
• Definición de metas claras, específicas y alcanzables
• Selección de estrategias
• Identificación de estrategias para alcanzar los objetivos definidos
• Evaluación de las estrategias seleccionadas
• Implementación y seguimiento del plan estratégico
• Desarrollo de un plan de acción detallado
• Establecimiento de responsabilidades y plazos para la implementación del plan
• Establecimiento de un sistema de seguimiento y evaluación del plan estratégico
Se combinará la exposición teórica con actividades prácticas que permitan a aplicar los conceptos aprendidos a su empresa de servicios. Para ello, se trabajará en sesiones de coaching personalizadas.
Las actividades prácticas incluirán:
• Análisis FODA de la empresa de servicios
• Definición de objetivos a corto y largo plazo
• Selección de estrategias para alcanzar los objetivos definidos
• Desarrollo de un plan de acción detallado
• Además, se fomentará la participación activa a través de discusiones y debates, lo que permitirá el intercambio de ideas y la generación de soluciones creativas.
En resumen, este taller de planificación estratégica para una empresa de servicios permitirá a los participantes desarrollar un plan estratégico para su empresa, definir objetivos y estrategias para alcanzarlos, y establecer un sistema de seguimiento y evaluación del plan estratégico.
• Análisis FODA de la empresa de servicios
• Definición de objetivos a corto y largo plazo
• Selección de estrategias para alcanzar los objetivos definidos
• Desarrollo de un plan de acción detallado
• Además, se fomentará la participación activa a través de discusiones y debates, lo que permitirá el intercambio de ideas y la generación de soluciones creativas.
En resumen, este taller de planificación estratégica para una empresa de servicios permitirá a los participantes desarrollar un plan estratégico para su empresa, definir objetivos y estrategias para alcanzarlos, y establecer un sistema de seguimiento y evaluación del plan estratégico.
Gestión de la innovación
Desarrollo de planes estratégicos para la empresa turística, que permitan definir objetivos a corto y largo plazo, así como las estrategias a seguir para alcanzarlos.
- Desarrollar la capacidad creativa de los participantes para generar soluciones innovadoras en el ámbito empresarial.
- Aprender sobre las últimas investigaciones en neurociencia de la creatividad y cómo aplicarlas en el ámbito empresarial.
- Identificar oportunidades de innovación en los procesos y servicios de la empresa.
- Fomentar un ambiente creativo e innovador en la empresa, promoviendo el pensamiento lateral y la experimentación.
- Introducción a la creatividad e innovación en el ámbito empresarial
- Fundamentos de la neurociencia de la creatividad y cómo aplicarlos en el ámbito empresarial.
- Herramientas de estimulación creativa: pensamiento lateral, brainstorming, mindmapping, entre otros.
- Identificación de oportunidades de innovación en los procesos y servicios de la empresa.
- Metodologías de innovación: Design Thinking, Lean Startup, entre otros.
- Implementación de un plan de acción para fomentar la creatividad e innovación en la empresa
- Sesiones teóricas y prácticas, con actividades individuales y en equipo.
- Dinámicas y ejercicios de estimulación creativa.
- Análisis de casos y ejemplos de empresas innovadoras.
- Presentación de resultados y retroalimentación
Diseño de procesos
Optimización de los procesos de la empresa turística para mejorar la eficiencia y reducir costos, identificando oportunidades para automatizar procesos y mejorar la calidad del servicio al cliente. El resultado final, sería un informe detallado con las oportunidades de mejora identificadas y las recomendaciones específicas para optimizar los procesos y mejorar la calidad del servicio al cliente.
Se realizará una revisión detallada de los procesos existentes, identificando los puntos fuertes y débiles de cada uno y los cuellos de botella que puedan estar afectando la eficiencia.
A partir del análisis anterior, se identificarán las oportunidades de mejora que permitan optimizar los procesos, mejorar la eficiencia y reducir los costos.
En base a las oportunidades de mejora identificadas, se diseñarán nuevos procesos o se realizarán ajustes a los existentes, con el objetivo de maximizar la eficiencia y reducir los costos.
Se identificarán aquellos procesos que puedan ser automatizados para mejorar la eficiencia y reducir los costos.
Se implementarán mejoras en los procesos que permitan mejorar la calidad del servicio al cliente, asegurando su satisfacción y fidelización.
Desarrollo de habilidades blandas
Identificación de oportunidades de innovación en la empresa turística y desarrollo de estrategias para fomentar la innovación en todos los niveles de la organización.
Talleres y Conferencias
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